Vanliga frågor
BETALNINGAR
Mitkä maksutavat käyvät verkkokaupassa?
Mitkä maksutavat käyvät verkkokaupassa?
Mitä pitää tehdä jos maksua ei hyväksytä?
Mitä pitää tehdä jos maksua ei hyväksytä?
Voinko peruuttaa tilauksen?
Voinko peruuttaa tilauksen?
Verkkokauppatilauksen jälkeen alamme käsitellä sitä välittömästi taataksemme nopean toimitusajan. Emme pysty peruuttamaan tai muuttamaan tilaustietoja tilauksen jälkeen.
Kan jag beställa varuprover?
Kan jag beställa varuprover?
Du kan lägga till ett prov per produkt. Fraktkostnad tillkommer, mer information om villkor och priser finns under Frakt & retur.
Var anger jag en rabattkod?
Var anger jag en rabattkod?
Om du vill använda en rabattkod eller presentkortskod vid beställningen anger du koden i fältet ”Rabattkod” i kassan och klickar på “Tillämpa”.
FRAKT, RETURER OCH BYTEN
Går det att ändra leveransadressen för en beställning i efterhand?
Går det att ändra leveransadressen för en beställning i efterhand?
När en beställning görs på vår webbplats börjar vi omedelbart behandla den för att säkerställa snabb leverans. Vi kan inte ändra en beställning, eller dess leveransadress, efter det att den har bekräftats. Adressen kan dock ändras genom meddelande till fraktföretaget, som ringer dig på leveransdatumet för att samordna adress och ankomsttid.
Vart skickar ni?
Vart skickar ni?
Vi skickar våra produkter till Europa och flera länder internationellt. Se avsnittet om leveransinformation.
Vad gör jag om min beställning inte har kommit fram än?
Vad gör jag om min beställning inte har kommit fram än?
Vanligtvis bör din beställning nå dig inom 2–7 arbetsdagar efter det att vi har mottagit betalning och behandlat beställningen. Kontakta vår kundtjänst om du fortfarande inte har fått din beställning efter 14 arbetsdagar.
Jag har ändrat mig och vill returnera produkten och få pengarna tillbaka
Jag har ändrat mig och vill returnera produkten och få pengarna tillbaka
Returer är möjliga i upp till 30 dagar efter det att du har mottagit din beställning. Se vår returpolicy.
Hur följer jag min beställning?
Hur följer jag min beställning?
Logga bara in på ditt konto och gå till ”Shoppinghistorik” för att se din orderstatus.
TUOTTEET JA AINESOSAT
Kuinka tuotteet testataan?
Kuinka tuotteet testataan?
Kuluttajapaneeli osallistuu tuotereseptien kehitykseen ja arviointiin. Testiryhmään kuuluu useita eri ihotyyppejä, kuten herkkäihoisia ja allergiaherkkiä yksilöitä. Testiryhmä arvio subjektiivisesti tuotteen ja sen vaikutuksen ihoon. Mielipiteet ja huomiot otetaan huomioon tuoteresptien kehityksessä.
Valmis tuote testataan laboratoriossa - määritellään sen fysikaaliset ja kemikaaliset ominaisuudet, stabiilius, varastointistandardit ja parasta ennen-käyttöpäivä. Lain mukaisesti pätevä kemisti testaa tuotteen, jotta varmistetaan, että se läpäisee turvallisuus- ja yhdenmukaisuuskokeet. Sitten tuote lähetetään dermatologin hyväksyttäväksi. Testiryhmät eri ikä- ihotyyppiluokista käyttävät tuotetta sertifioidun dermatologin valvonnassa ja raportoivat reaktioistaan. Tuotetta testataan, jotta varmistutaan siitä, ettei se aiheuta allergisia reaktioita tai ihoärsytystä. Dermatologisten testien mukaan MÁDARA-tuotteet ovat hypoallergisia eivätkä ärsytä ihoa
Ovatko MÁDARA-tuotteet vegaanisia?
Ovatko MÁDARA-tuotteet vegaanisia?
Suurin osa MÁDARA-valmisteista on vegaanisia.Jotkin aurinkosuoja-, ihonhoito-, huuli- ja hiustuotteistamme on kuitenkin valmistettu ECOCERT/Cosmos-sertifioidusta mehiläisvahasta tai keratiinista, jotka eivät ole vegaanisia.
Tämä sertifiointi on tunnusmerkki parhaista kestävän kehityksen ja turvallisuuden käytännöistä, sillä ainesosien hankintatapaa valvotaan tiukasti sen varmistamiseksi, että eläimiä ei vahingoiteta millään tavoin.
Löydät aina jokaisen tuotteen sivulta tiedon siitä, onko tuote vegaaninen.
Mitä erityistä MÁDARA:ssa on joka erottaa sen muista luonnollisista ihonhoitobrändeistä?
Mitä erityistä MÁDARA:ssa on joka erottaa sen muista luonnollisista ihonhoitobrändeistä?
MÁDARA-tuotteiden ydin – vaikuttavat aineet – ovat Pohjoisten niittyjen ja metsien kukat ja yrtit. Pohjoinen luonto on ainutlaatuinen, koska kesät ovat paljon lyhyempiä kuin muualla, jolloin kukilla on paljon lyhyempi aika houkutella mehiläisiä pölytykseen. Kasvit ovat pakotettuja keskittämään kukoistava voimansa tähän lyhyeen kukinta-aikaan. Tämän seurauksena sadonkorjuuhetkellä niissä on runsaasti vaikuttavia ainesosia, jotka ovat välttämättömiä selviytymiseksi karussa ilmastossa.
Onko MÁDARA-tuotteet pakattu luontoystävällisesti?
Onko MÁDARA-tuotteet pakattu luontoystävällisesti?
Kyllä, pakkausmateriaalimme on kierrätettävää ja valmistettu BPA-vapaista materiaaleista.
Onko MÁDARA-tuotteiden käyttö turvallista raskauden ja imetyksen aikana?
Onko MÁDARA-tuotteiden käyttö turvallista raskauden ja imetyksen aikana?
Kaikki tuotteemme on valmistettu 100% luonnollisista, puhtaista ja ei-keinotekoisista kasviperäisistä ainesosista ilman synteettisiä väriaineita, keinotekoisia hajusteita, kemiallisia UV-suodattimia ja muita kyseenalaisia ainesosia.
Koska jokainen ihminen ja raskaus on yksilöllinen, suosittelemme neuvottelemaan lääkärin kanssa tuotteidemme käytöstä, mikäli sinulla on huolenaiheita.
VANLIGA FRÅGOR EFTER GENOMFÖRD BESTÄLLNING
Kan jag ångra min beställning?
Kan jag ångra min beställning?
När en beställning görs på vår webbplats börjar vi omedelbart behandla den för att säkerställa snabb leverans. Vi kan inte avbryta eller ändra en beställning när den har skickats.
Kan jag ändra min leveransadress i efterhand?
Kan jag ändra min leveransadress i efterhand?
Under reor och speciella kampanjer kan vi inte göra en omedelbar ändring av leveransadressen på grund av det stora antalet beställningar. Du kan ändra adressen genom att informera fraktbolaget, som kontaktar dig på leveransdagen.
VANLIGA FRÅGOR PÅ KUNDVAGNSSIDAN
Vad gör jag om min betalning inte godkänns?
Vad gör jag om min betalning inte godkänns?
Om en betalning har nekats av okänd anledning, föreslår MÁDARA att du försöker med ett annat betalningssätt eller, om alternativ saknas, att du kontaktar oss. MÁDARA påminner om att en betalning kan avslås om du har angett felaktig betalningsinformation eller om det inte finns tillräckligt med pengar på det valda kontot för att göra betalningen.
Var anger jag en rabattkod?
Var anger jag en rabattkod?
Om du vill använda en rabattkod eller presentkortskod vid beställningen anger du koden i fältet ”Rabattkod” i kassan och klickar på “Tillämpa”.
Hur får jag mer information om era specialerbjudanden?
Hur får jag mer information om era specialerbjudanden?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev om du vill få information om kommande reor och specialerbjudanden.



